Déposer une demande d'indemnisation

13 janvier 2026

Exigences pour soumettre une réclamation d’assurance vélo :

• Détails du vol, de l'incident ou de l’accident
• Une déclaration vidéo de votre part (Remarque : ceci s’applique uniquement aux polices d’assurance vélo)
• Des photos montrant clairement les dommages, les objets perdus, les blessures et toute preuve des dépenses déjà engagées
• Si vos biens ont été volés, un numéro de référence de police
• Soumettez votre réclamation en ligne dans les 28 jours suivant l’incident

Exigences pour soumettre une réclamation NVEI (France uniquement) :

• Après la soumission sur app.laka.co, votre réclamation sera traitée par une entreprise externe, Aïkan, qui vous contactera directement.
• Si votre réclamation concerne une demande d’indemnisation, elle devra être adressée directement à Aïkan.
• Les exigences varient en fonction de la couverture pour laquelle vous effectuez une réclamation. Veuillez consulter vos documents de police disponibles sur app.laka.co.