# Déposer une demande d'indemnisation

13 janvier 2026

## Exigences pour soumettre une réclamation d’assurance vélo :

- Détails du vol, de l'incident ou de l’accident  
- Une déclaration vidéo de votre part (Remarque : ceci s’applique uniquement aux polices d’assurance vélo)  
- Des photos montrant clairement les dommages, les objets perdus, les blessures et toute preuve des dépenses déjà engagées  
- Si vos biens ont été volés, un numéro de référence de police  
- Soumettez votre réclamation en ligne dans les **28 jours** suivant l’incident

## Exigences pour soumettre une réclamation NVEI (France uniquement) :

- Après la soumission sur [app.laka.co](https://app.laka.co/), votre réclamation sera traitée par une entreprise externe, **Aïkan**, qui vous contactera directement.  
- Si votre réclamation concerne une demande d’indemnisation, elle devra être adressée directement à **Aïkan**.  
- Les exigences varient en fonction de la couverture pour laquelle vous effectuez une réclamation. Veuillez consulter vos documents de police disponibles sur [app.laka.co](https://app.laka.co/).